Kontakt

Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen unser Team schnell über bequeme Kommunikationswege wie Live-Chat, E‑Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Kontoangelegenheiten, Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen sowie bei technischen Störungen und nehmen Hinweise zur Benutzerfreundlichkeit entgegen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat oder rufen Sie an. Unser Team antwortet in der Regel schnell und persönlich.

Abteilung	Kontakt
Kundensupport	[email protected] - Live-Chat und E-Mail (meist <24 h)
Allgemeine Anfragen	[email protected] - Fragen zu Zahlungen und Konto (Antwort <48 h)
Affiliate-Anfragen	[email protected] - Partnerprogramme und Marketing (Antwort <72 h)
Telefon	+49 30 4217 8945 - Direktkontakt für dringende Fälle (Mo-Fr 09:00-18:00)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 08:00-22:00; Sa-So, 10:00-18:00

Hilfe per E-Mail

E-Mail ist der bevorzugte Kontaktweg für Detailanfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente senden müssen. Bitte schicken Sie eine Nachricht mit einem eindeutigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Nutzername, Telefonnummer), damit wir Ihre Anfrage schnell zuordnen können. Falls möglich fügen Sie relevante Dokumente als PDF oder Foto bei und nennen Sie Ihre Kontonummer oder Nutzer-ID.

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Antwortzeit

Unser Kundenservice antwortet in der Regel binnen einem Werktag auf die meisten Anfragen. Für einfache Anliegen reicht oft eine kurze Rückmeldung, komplexe Fälle mit Dokumentenprüfung oder Zahlungsfragen können allerdings mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden sorgfältig geprüft, bis eine Lösung vorliegt. In dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellere Unterstützung.

Feedback

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